سیاست حفظ حریم خصوصی
در متاپیک، حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان بخشی از تعهد ما به یک تجربه خرید امن، شفاف و حرفه‌ای است. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چرا از آن استفاده می‌کنیم و چگونه از آن محافظت می‌کنیم.
۱. اطلاعاتی که از شما دریافت می‌کنیم
هنگام ثبت سفارش یا استفاده از برخی خدمات سایت ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره همراه، استان، شهر، آدرس، کد پستی، یادداشت سفارش و اطلاعات لازم برای پشتیبانی را از شما دریافت کنیم. اطلاعات پرداخت بانکی حساس مستقیماً توسط درگاه پرداخت انجام می‌شود و متاپیک نباید اطلاعات محرمانه کارت بانکی شما مانند رمز پویا را دریافت یا ذخیره کند.
۲. استفاده از اطلاعات
- پردازش، ثبت و ارسال سفارش و صدور فاکتور؛
- ارتباط با شما درباره وضعیت سفارش، ارسال و پشتیبانی؛
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های ارتباطی و خدمات پس از فروش؛
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت؛
- انجام الزامات قانونی و جلوگیری از سوءاستفاده یا فعالیت‌های مخرب.
۳. اطلاعات حساب و سفارش
اطلاعات سفارش در سامانه فروشگاه برای مدیریت سفارش، پیگیری و ارائه خدمات نگهداری می‌شود. کاربران مهمان نیز ممکن است برای تکمیل خرید، اطلاعات ضروری ارسال را وارد کنند. دسترسی به اطلاعات سفارش باید محدود به اشخاص و سامانه‌هایی باشد که برای انجام خدمات به آن نیاز دارند.
۴. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
ممکن است سایت برای حفظ وضعیت سبد خرید، عملکرد صحیح فرم‌ها، ورود کاربران، ترجیحات و تحلیل فنی از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند. برخی کوکی‌ها توسط وردپرس، ووکامرس یا سرویس‌های ضروری سایت ایجاد می‌شوند. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت کنید، اما غیرفعال‌کردن بعضی از آن‌ها ممکن است بخشی از امکانات فروشگاه را مختل کند.
۵. پرداخت و درگاه بانکی
پرداخت آنلاین از طریق درگاه فعال فروشگاه انجام می‌شود. هنگام انتقال به درگاه، اطلاعات لازم برای تکمیل تراکنش در اختیار ارائه‌دهنده درگاه قرار می‌گیرد. اطلاعات کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم و CVV2 نباید در فرم‌های متاپیک وارد شود و باید فقط در صفحه امن درگاه پرداخت وارد شود.
۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات
متاپیک اطلاعات شخصی مشتری را برای فروش، اجاره یا تبلیغات مستقل در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد. اطلاعات ممکن است فقط در حد لازم برای ارائه خدمت، مانند پردازش پرداخت، ارسال سفارش، پشتیبانی فنی یا الزامات قانونی، در اختیار سرویس‌دهنده مربوط قرار گیرد.
۷. امنیت اطلاعات
ما تلاش می‌کنیم با استفاده از کنترل‌های فنی و مدیریتی متناسب، از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا حذف محافظت کنیم. با این حال هیچ انتقال یا ذخیره‌سازی اینترنتی را نمی‌توان صددرصد بدون ریسک دانست؛ بنابراین از رمز عبور مناسب، دستگاه امن و عدم ارسال اطلاعات محرمانه بانکی در پیام‌ها یا فرم‌های عمومی استفاده کنید.
۸. نگهداری و حذف اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، سوابق مالی و قانونی، پشتیبانی یا اهداف امنیتی منطقی و ضروری باشد. در مواردی که قانون اجازه دهد، می‌توانید درباره اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود درخواست ثبت کنید. ممکن است برخی سوابق تراکنش یا سفارش به دلیل الزامات قانونی قابل حذف فوری نباشند.
۹. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند درباره اطلاعاتی که برای ارائه خدمات در اختیار سایت قرار داده‌اند، درخواست بررسی، اصلاح یا راهنمایی کنند. برای درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی، از صفحه تماس با ما استفاده کنید و موضوع «حریم خصوصی» را مشخص کنید.
۱۰. لینک‌های خارجی
ممکن است سایت به سرویس‌های خارجی مانند درگاه پرداخت یا شبکه‌های اجتماعی لینک دهد. سیاست حفظ حریم خصوصی این سرویس‌ها مستقل از متاپیک است و پیشنهاد می‌کنیم پیش از استفاده، شرایط و سیاست‌های آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۱. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست برای هماهنگی با تغییرات فنی، قانونی یا خدماتی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در پایین صفحه درج می‌شود.